Toutes les entreprises ont besoin de téléphonie pour mettre à disposition leurs services. Actuellement la solution Wazo deviens de plus en plus populaire. Nous allons vous présenter la solution Wazo, une solution d’avenir dans la téléphonie qui est un fork de la solution populaire Xivo.
Qu’est-ce que Wazo ?
Wazo est une solution de téléphonie innovante cherchant à moderniser leurs communications. Elle propose une plateforme de communications unifiées (UCaaS) intégrant VoIP, vidéo conférence, messagerie et intégrations API flexibles. C’est une solution opensource basé sur la solution populaire Xivo et donc basé également sur Asterisk.
Wazo en pratique
Nous avons testé pour vous cette solution au siège de PCI. A l’aide d’un trunk SIP PCI à migré son numéro de téléphone pour passer par notre propre serveur de téléphonie souverain Wazo sur le Cloud PCI. La bascule a été transparente, nous sommes désormais souverains et bien plus efficace sur la téléphonie.
Il y a également des fonctionnalités d’auto-provisionning permettant de descendre des raccourcis et également les contacts synchronisés entre le téléphone provisionné et les contacts sur la solution Nextcloud.
Un système de file d’attente permettant de rediriger s’il n’y a pas de réponse et des musiques d’attentes paramétrées.
La console permet une configuration unifiée pour bloquer les appels sortant ou entrant.
Une messagerie vocale est également présente et configurable pour chaque utilisateur.
Nous pouvons également limiter les horaires d’appels
Une fonctionnalité pour les groupes de sonneries avec des stratégies de sonnerie différente (appel de plusieurs téléphone en même temps, la personne qui a le moins d’appel, aléatoire…)
Les appels ce basent également sur le protocole PJSIP qui à différence du protocole SIP n’est plus maintenue régulièrement.
La possibilité d’utiliser des softphones comme Zoiper ou Linphone.
Une API flexible permettant une automatisation sans limite.
Un système de haut disponibilité en cas de problème sur le serveur primaire.
Une console web simple d’utilisation :
Conclusion
Notre conclusion Wazo est un produit avec un grand nombre de fonctionnalité ce basant sur un protocole de communication plus récent rendant le serveur plus stable qu’avec du SIP classique. C’est un produit de plus open source et qui peut être hébergé qui serait utile que ce soit aux petites, moyennes et grandes entreprises. Les fonctionnalités permettent un confort d’utilisation optimale avec les téléphones. Quant à la haute disponibilité elle nous permets de ne jamais être sans téléphonie en cas de maintenance.
